СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Львов М.Р. Основы теории речи: Учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений. М., 2002.
2. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т., Т. I. М., 2002.
3. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т., Т. II. М., 2002.
4. Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997.
5. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. - М., 1997.
6. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
7. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.
8. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 2002.
9. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001.
10. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1998.
11. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С. -Петербург, 1999.
12. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2000.
